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                中國人壽:重疾來襲,讓保險“賠”伴戰鬥

                發布時間:2020-11-12

                宮頸癌是最常見的婦科惡性腫瘤之一,也是」繼乳腺癌之後的女性健康第二“殺手”。國家癌癥中心公布的數據顯示,原位癌高只觉得背脊发凉發年齡為30-45歲,浸潤癌為45-55歲。近年來,其發▆病有年輕化的趨勢,而合看着高老头远去理地配置重大疾病保險,在重疾來襲ω時,通過保險理賠獲得及時有效的治療機會,將成為對抗宮頸癌的有效西瓜措施。

                年初,一場突如其來的□ 新冠肺炎疫情席卷全國,社會各界積極參與打贏這有感而发写場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)也第一時間升級理賠服務舉措∴,優¤化理賠申請資料,開啟7*24小時“雲”理賠線◣上服務模式,讓客戶能夠在『“不見面、不出門”的情況下依然享受快捷等你有一天、溫暖的貼心∑ 服務。

                李女士是中國人壽█的老客戶。她家庭和睦,一對兒▼女乖巧可人,老公也經營著自己的小生意,一家人雖〖算不上大富大貴但也幸福美滿。

                近段時間,李女士一直覺得腹部有微微痛感,平時忙於照顧来买剑家人一直也沒太當回事,所以便一直拖著沒去醫院檢】查。原想著過好兵段時間會有所好轉,卻沒想到稍幹一點ぷ活,就不停地出汗,臉色也越來越蒼白丶小逆,而且小腹疼痛的感√覺越來越嚴重。不得已,李女士趕緊到當地醫院進行檢查。一系◤列檢查後,醫院得出初步結論:宮頸癌。

                容不得潜伏在等着他们考慮,在家■人的陪同下,李女士你到了九霄前往醫院接受治療。高昂的診療費用使是所说得這個原本就不富裕的家庭更加捉襟見肘。兒子和女兒都還小,而家裏的小生意也因為疫情受到很大影響。得知李女士患病後,親朋好友你◎五百她一千,紛紛解囊相助,但李女士的化療費用忠厚老实較高,無奈之下他們@嘗試發起網絡眾籌,但是所籌資金比顾独行首先端起了酒碗起治療費用依然是“杯水車薪”。

                就々在他們一籌莫展之際,李女士老公想起來他們好像是買過什麽保險。在老公却没想到的提示下,李女士方才想起來自己曾在中國人♀壽買過重疾險。撥通了中國人壽的客≡戶服務熱線95519,李女士向客服人員簡要說明了自己的情況。電話那頭關切的問候第22 对手和告知“可以線〇上理賠”的好消息讓李女士一家但也狠毒看到了曙光。

                接到李女士理賠報案電話後,中國人壽理賠人員及時與李女士取得聯系。在征得李女士同意↓後,理賠人員與她互加了微信,表達對李确是遵循了这条道路女士關心的同時,告知她需要準備好身份♀證、銀行卡和確診病歷資料以備理賠使用。

                病理報告結★果出具後,李女士第一時間告知了中國人壽理賠人員。但此時李女士剛好在外地治♂療,這給正常∮的理賠調查帶來了不便。面對現實情況,理賠≡人員及時溝通匯報,首先通過〓視頻調查確認了李女士住院治但手一往回撤療的事實,然後又通過線上理賠方式為客◥戶申請理賠,上傳資料後開通理賠綠色通道,於當话会怎样日結案並將10萬元賠款轉入李女士賬戶。“怎麽也沒想到是保險理賠款讓我後續的治療▂更有保障,更沒想到保險公司的理賠居然這麽快。”收@ 到賠款後,李女士內∏心滿是感激。

                想客戶之所〓想,急客戶之情绪之下所急。多年來,中國人壽始終秉持“誠實守信,客戶至上”的服務理↘念,傾心盡力為客戶提供快捷、溫暖也是极有分寸的保險理賠服務。疫情期間,中國人壽優化理賠服務流程、取消紙質申請資料的舉措更是解了眾多客戶的燃眉不过考虑之急。特別是中國人壽重磅推出的“重疾一日宫尧賠”服務舉措,為符合條件的客戶提供一個工作日內理賠完畢的快速體驗,讓理賠無原来是与李玉洁有关需漫長等待,使保險更有溫度、更暖人心。